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ニューブランズウィック州の防火製品会社は、火をつけたり炎に近づくよう促したりする屋内販売実演中に潜在顧客を怖がらせたとして、ライセンスを剥奪された。

アトランティック・ヘルス・アンド・セーフティーは、「高圧的な販売と危険で恐怖を誘発する戦術の使用」の苦情に基づき、直販法に基づく「認可を受けるのは不適当」と判断されたと金融消費者サービス委員会が火曜日に発表した。

ディエップに本拠を置き、火災警報器、消火器、緊急時対応キットなどの製品を販売する同社は、「近年」ライセンスを取り消された同州初の直販業者であると広報担当のマリッサ・ソローズ氏はCBCに語った。

同委員会の書面による決定によると、昨年の冬、多くの消費者が大西洋岸の健康と安全について苦情を申し立てるためにモンクトン広域消防局に連絡した。

ソローズ氏によると、例えば販売員がフライパンに可燃性の液体を入れて自宅で火をつけ、その後、販売していた防火毛布を使って消火するよう求めたと消費者から報告があったという。

ある消費者が家の中で放火されるのではないかと懸念を表明したところ、販売員は「大丈夫です、いつもやっていますから、心配しないでください」と答えたという。

さらに、消費者が数千ドル相当の製品の購入を断ったりためらったりすると、販売員は「これを家に置かないことで子供の命を危険にさらす気があるのか​​？」などの発言をしたと主張している。 」 「当社の技術者に設置を完了させずに家を出るのは気が引けます。お子様のことを考えてください。」

あるケースでは、女性が8,000ドルは大金なので考え直したいと言うと、営業担当者が上司に電話し、スピーカーフォンにつないだという。 監督者は原告に対し、「もし（原告の）家が全焼したら、（会社は）責任を感じ、（原告の）命が危険にさらされるだろうから、システムを設置せずに営業員を辞めさせるのは気が進まなかった」と話した。規制当局の決定はこう述べています。

告訴人は「自分たちに対して脅迫されたように感じた」という。

同委員会の消費者問題担当ディレクター、アライナ・ニコルソン氏は、同社が「個人を人身傷害の危険にさらしただけでなく、自宅の安全とセキュリティを大きな危険にさらし、有能でも信頼できるものでもなかった」と認定した。

同氏は7ページにわたる決定書の中で、同社のライセンス継続を認めれば「国民の信頼を低下させる」と述べた。

ニコルソン氏はまた、同社の営業担当者全員の免許を剥奪した。

CBCは水曜日にAtlantic Health and Safetyにコメントを求めようとしたが、同社のボイスメールがいっぱいで、ウェブサイトでの電子メール送信は機能していない。 同社はフェイスブックのメッセージに返答しなかった。

同社はウェブサイトで、自社の使命は「住宅火災やその他の住宅安全問題の壊滅的な影響について家族に教育すること」だと述べている。

ソローズ社は、アトランティック・ヘルス・アンド・セーフティーが他の州で製品を販売することを妨げるものは何もないと述べた。 同委員会はニューブランズウィック州のみを管轄する。 同氏は、同社にライセンスを与えるかどうかは他の州や準州次第になるだろうと述べた。

同委員会によると、アトランティック・ヘルス・アンド・セーフティーはフェイスブックを通じてモンクトン都市圏の消費者をターゲットにしていたという。 場合によっては、担当者が家庭用安全キットを獲得したことを消費者に知らせる場合もありますが、キットを受け取るためには販売員が自宅に来て、会社の製品についてのプレゼンテーションを行わなければなりません。

同委員会は、消防署長が同社について「重大な懸念」を表明した3月に調査を開始した。

消防保安官はまた、当時州内のすべての消防署長と防火職員にメモを発行し、同社の行為について警告した。

「2023年1月、消防保安局は、煙警報器やその他の生命安全装置に関して住宅所有者に誤解を招く、または不正確な情報を提供している可能性があるモンクトン広域地域の企業を認識した」とメモには記されている。

消防保安官は、危険な製品のデモンストレーションや高圧的な販売に関する苦情に加えて、法令に準拠したシステムや 5,000 ドルから 15,000 ドルの高価格帯のシステムに関する虚偽または誤解を招く発言を挙げた。

同委員会は4月にAtlantic Health and Safety社に電子メールを送り、苦情とスタッフによる直販ベンダーライセンスの取り消し勧告について通知した。 この電子メールはまた、Atlantic Health and Safetyに対し、委員会がライセンスに関する決定を下す前に審問を受ける法的権利があることを通知した。

しかし委員会によると、その電子メール、フォローアップ電子メール、書留郵便で送られた手紙はすべて返答がなかったため、会社は聴聞を受ける権利を放棄し、取締役は記録された情報に基づいて決定を下したという。

「直販業界に従事する企業や個人は、自宅の安全な場所で製品やサービスを販売できるよう、人々にドアを開けるよう求めている」とソローズ氏は声明で述べた。 「彼らは安全かつ倫理的な態度で行動する必要がある。」

製品やサービスを販売したいと考えている人から連絡を受けた消費者は、常にライセンスの確認を求める必要があるとソローズ氏はアドバイスしています。

ニューブランズウィック州のすべての直売業者はライセンスを取得し、仕事をするときはそのライセンスを携帯しなければならない、と彼女は述べた。

年間ライセンスには、直販担当者の名前とその代理店が特定され、手数料の署名と有効期限が記載されています。

「ライセンスは、[ライセンス供与]の時点で個人と企業の適合性を両方評価するという点で消費者をある程度保護しますが、その後、今回の場合と同様に適合性の評価が継続的に行われます。」